Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobro excesivo %64 de mas

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Payu

Cobro excesivo %64 de mas

Hola buen día ,yo contraté netflix hace más de un año,siempre me facturo lo q decía ,pero hace dos meses se empezó a debitar 64% más de lo debido y me dice q es payu quien cobra ese monto ,quiero saber q medidas pueden tomar xq yo contraté netflix y nunca me cobraron así ni me avisaron que payu iba a cobrarme es más no sabía ni q existía eso

Hola buen día ,yo contraté netflix hace más de un año,siempre me facturo lo q decía ,pero hace dos meses se empezó a debitar 64% más de lo debido y me dice q es payu quien cobra ese monto ,quiero saber q medidas pueden tomar xq yo contraté netflix y nunca me cobraron así ni me avisaron que payu iba a cobrarme es más no sabía ni q existía eso

PayU Representante de PayU 

¡Hola Silvia!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Latam

16 de Abril a las 16:32 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola buenas tardes,

PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda ( NETFLIX ) para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.


PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

19 de Abril a las 14:06 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Silvia P

19 de Abril a las 14:07 hs.
Silvia P  Solución rechazada: 

Sino me solucionan Netflix ni payu entonces me lo tiene q solucionar mercado pago porq se me debita de mi cuenta y necesito una solución inmediatamente

21 de Abril a las 0:57 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola,

Enfatizamos que el contacto para la solución debe hacerse con Netflix.

PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

22 de Abril a las 14:24 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Silvia P

22 de Mayo a las 23:52 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Silvia P

22 de Mayo a las 23:52 hs.

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