Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobro erróneo de web payu *beat

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Payu

Cobro erróneo de web payu *beat

Hace unos minutos entré a mi app del banco y me apareció un cobro por $14.[números] pesos de web payu *beat, cabe destacar, que a la hora en que se realizó el cobro es imposible que yo lo haya hecho ya que me encontraba durmiendo y de que yo no ocupo la app de beat, por lo tanto quería saber que puedo hacer en estos casos para que se me realice la devolución del dinero.

Hace unos minutos entré a mi app del banco y me apareció un cobro por $14.[números] pesos de web payu *beat, cabe destacar, que a la hora en que se realizó el cobro es imposible que yo lo haya hecho ya que me encontraba durmiendo y de que yo no ocupo la app de beat, por lo tanto quería saber que puedo hacer en estos casos para que se me realice la devolución del dinero.

PayU Representante de PayU 

¡Hola Javiera!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

05 de Enero a las 22:58 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Javiera!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.


Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

06 de Enero a las 13:53 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javiera S

09 de Febrero a las 19:09 hs.

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