Me robaron 78.[números] $ en viajes que nunca hice
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hace dos meses q me están cobrando viajes en uber q yo no realizó,y recién estando con mi celular en casa termino de entrar otro viaje quisiera que me reintegren los importes y saber cómo dar de baja.gracias
Hace dos meses q me están cobrando viajes en uber q yo no realizó,y recién estando con mi celular en casa termino de entrar otro viaje quisiera que me reintegren los importes y saber cómo dar de baja.gracias
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¡Hola, Esther!
24 de Abril a las 11:30 hs.ResponderGracias por compartirnos tu inconformidad; entendemos tu molestia y lamentamos la situación que nos comentas.
Queremos aclararte que PayU actúa únicamente como procesador de pagos, es decir, facilitamos la transacción entre el cliente y el comercio, pero no tenemos injerencia en las promociones, precios, disponibilidad de productos ni en las decisiones comerciales que toma la tienda.
En este caso, Uber es el comercio responsable de la venta, de la promoción aplicada y de cualquier alternativa de solución distinta a la devolución del dinero. Por este motivo, cualquier acuerdo, ajuste o propuesta relacionada con el producto adquirido debe ser gestionada directamente con ellos, ya que desde PayU no contamos con el alcance para intervenir en ese tipo de decisiones.
Te recomendamos comunicarte con Uber a través de sus canales oficiales de atención para exponer tu caso y buscar una solución de común acuerdo: h t t p s : / / h e l p.uber****/es/
Agradecemos tu comprensión y quedamos atentos para apoyarte en cualquier inquietud relacionada con el proceso de pago.
¡Que tengas un buen día!
Equipo PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Esther L
24 de Abril a las 11:41 hs.ResponderXq no se cuál es la constancia q piden en el momento de pagar un servicio q UD brindan sin constatar la identidad de la persona q está pagando
24 de Abril a las 16:38 hs.Responder¡Hola, Esther!
29 de Abril a las 10:08 hs.ResponderGracias por compartirnos tu inconformidad; entendemos tu molestia y lamentamos la situación que nos comentas.
Lamentamos mucho las molestias e inconformidades generadas, queremos aclararte que PayU actúa únicamente como procesador de pagos, es decir, facilitamos la transacción entre el cliente y el comercio, pero no tenemos injerencia en las promociones, precios, disponibilidad de productos ni en las decisiones comerciales que toma la tienda, por eso si solicitar cancelar, solicitar reembolso es necesario comunicarte directamente con el comercio.
Te recomendamos comunicarte con Uber a través de sus canales oficiales de atención para exponer tu caso y buscar una solución de común acuerdo: h t t p s : / / h e l p.uber****/es/
Agradecemos tu comprensión y quedamos atentos para apoyarte en cualquier inquietud relacionada con el proceso de pago.
¡Que tengas un buen día!
Equipo PayU