Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobro de 50 pesos 4 veces de recarga

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Verificada

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Payu

Cobro de 50 pesos 4 veces de recarga

Se hizo un cobro desde mi tarjeta 50 pesos por cuatro veces que da una cantidad de [números] pesos y nisiquiera tengo saldo para comunicarme ni chatear, y quiero un reembolso de mi dinero, ya me comunique con los de telcel y me dijeron que lo tenia que ver directamente con payu

Se hizo un cobro desde mi tarjeta 50 pesos por cuatro veces que da una cantidad de [números] pesos y nisiquiera tengo saldo para comunicarme ni chatear, y quiero un reembolso de mi dinero, ya me comunique con los de telcel y me dijeron que lo tenia que ver directamente con payu

PayU Representante de PayU 

¡Hola, Ana!

Agradecemos tu contacto.

Para revisar tu caso, por favor, envíanos los comprobantes que se debito 4 veces de tu cuenta bancaria a nuestro email compradores.mx(signoarroba)payu.com

Quedamos atentos a tu respuesta.


¡Saludos cordiales!

01 de Julio a las 10:31 hs.
Ana K 

Hola ? trato de mandarles un correo h me dice que no es válido, me puede proporcionar otro correo o número válido

01 de Julio a las 12:30 hs.
PayU Representante de PayU 

Agradecemos tu contacto.

Para revisar tu caso, por favor, envíanos los comprobantes que se debito 4 veces de tu cuenta bancaria a nuestro email compradores.co(signoarroba)payu.com compradores.ar(signoarroba)payu.com. En caso de no poder, puedes hacérnoslo saber y nosotros te enviamos un correo.

Quedamos atentos a tu respuesta.


¡Saludos cordiales!

04 de Julio a las 11:12 hs.
Ana K 

Hola si mi correo es lopez***karen*gmail.com

04 de Julio a las 18:30 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Ana!
Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.

Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.

Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

05 de Julio a las 15:25 hs.
Ana K 

Hola ya les envié un Gmail me pueden dar respuesta porfavor.

08 de Julio a las 14:40 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, PayU quiere desearte lo mejor el día de hoy!

En respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos realizado las validaciones con nuestro equipo de conciliaciones, quienes confirman que lamentablemente no hubo ingreso de dinero asociado a la Orden. Por lo tanto, es necesario que te pongas en contacto con tu entidad financiera (banco o punto de pago en efectivo) para solicitar la revisión y el reintegro del cargo cobrado.
Agradecemos tu contacto, para nosotros es un gusto apoyarte.

¡Que tengas un gran día!

31 de Julio a las 17:37 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana K

06 de Agosto a las 9:47 hs.

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