Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobro de 24934 de payu uber eat desconocido

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Payu

Cobro de 24934 de payu uber eat desconocido

Me apareció un cobro de [números] de payu uber eat y desconozco esa compra , no la hice yo y no he autorizado nada, necesito que me ayuden por favor

Me apareció un cobro de [números] de payu uber eat y desconozco esa compra , no la hice yo y no he autorizado nada, necesito que me ayuden por favor

PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Patricia!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y más detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

03 de Mayo a las 16:17 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de PATRICIA S

03 de Mayo a las 16:18 hs.
PATRICIA S  Solución rechazada: 

Aun no me han reembolsado a mi tarjeta el monto duplicado que me cobraron

03 de Mayo a las 20:19 hs.
PATRICIA S  Solución rechazada: 

Finalmente perdí el dinero 25 mil pesos, el negocio de comida culpa a uber eat estos culpan a payu y estos a Uber eat y así, nadie se hace responsable del doble cobro

06 de Mayo a las 20:28 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Patricia!

Agradecemos tu contacto.

Recuerda que PayU es únicamente una pasarela de pagos, nosotros no hacemos ningún tipo de cobro por servicio, no limitamos a nuestra actividad de pasarela de pagos, los cobros son hechos por los comercios que usan nuestra pasarela de pagos.

¿Qué es una pasarela de pagos?

Se brindan servicios a los comercios de medios de pagos y procesamientos de pagos para que sus clientes puedan hacer compras online.

Por lo dicho anteriormente no hay manera que PayU te realice cobros o débitos de tu tarjeta.


Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.

¡Saludos cordiales!

10 de Mayo a las 11:04 hs.
PATRICIA S  solución recibida: 

El dinero fue reembolsado a mi tarjeta.

Muchas gracias por su gestion

10 de Mayo a las 11:14 hs.

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