Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobran servicios que jamas hemos hecho

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Payu

Cobran servicios que jamas hemos hecho

Hola. Mi hija menor tiene 15 años (sofia montaner rut 22.[números].[números]-2 )tiene cuenta rut banco estado y ya con la fecha de ayer 28-06-[números] se san 3 cobros de payu
2 cobros de 3.[números] con fecha 28-06-[números]
y otrp cobro de 8.[números] pesos el 17 -06 -[números] . Jamas mo hoja ha asociado su cuenta a uber menos payu . Necesito que ese dinero se lo devuelvan porque no hemos contratado ningun tipo de servicio menos comprar .

Hola. Mi hija menor tiene 15 años (sofia montaner rut 22.[números].[números]-2 )tiene cuenta rut banco estado y ya con la fecha de ayer 28-06-[números] se san 3 cobros de payu
2 cobros de 3.[números] con fecha 28-06-[números]
y otrp cobro de 8.[números] pesos el 17 -06 -[números] . Jamas mo hoja ha asociado su cuenta a uber menos payu . Necesito que ese dinero se lo devuelvan porque no hemos contratado ningun tipo de servicio menos comprar .

PayU Representante de PayU 

¡Hola, Camila!
Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.

Para ayudarte a resolver este caso, nos podrías indicar el nombre completo del cobro en tu tarjeta de credito.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

01 de Julio a las 10:33 hs.
Camila F 

Web payu * uber trip asi aparece el cobro

01 de Julio a las 11:03 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Camila!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

Adjuntamos link con letras separadas ya que pagina no permite adjuntar links
h t t p s : / / w w w . u b e r . c o m /


Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

04 de Julio a las 11:10 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Camila F

06 de Agosto a las 9:47 hs.

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