Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cargos no reconocidos

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Verificada

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Payu

Cargos no reconocidos

Tengo dos cargos cada uno por $ [números].88 mx, no los reconozco, están en proceso, requiero mi reintegración al saldo de mi cuenta y que no vu lvan hacer cargos.

Tengo dos cargos cada uno por $ [números].88 mx, no los reconozco, están en proceso, requiero mi reintegración al saldo de mi cuenta y que no vu lvan hacer cargos.

PayU Representante de PayU 

¡Hola, César!
Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.

Para ayudarte a resolver este caso, nos podrías indicar el nombre del cobro en tu tarjeta de credito.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

03 de Setiembre a las 16:52 hs.
César A 

PAYU LA GOOGLE MX CR, así es como aparece...

En espera de sus amables comentarios y apoyo

04 de Setiembre a las 13:38 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Cesar!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso GOOGLE para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

Adjuntamos link con letras separadas ya que pagina no permite adjuntar links
h t t p s : / / s u p p o r t . g o o g l e . c o m /


Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

04 de Setiembre a las 16:11 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de César A

05 de Noviembre a las 12:22 hs.
César A  solución recibida: 

Parcialmente, ya para el fin de octubre VOLVIERON a hacer el cargo! Son unos abusivos estos de Payu

05 de Noviembre a las 17:14 hs.

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