Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cargos no reconocidos

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Verificada

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Payu

Cargos no reconocidos

Me hicieron dos cargos uno de [números] y otro de [números] pesos de la página de payu la*google mx cr.cu , y no reconozco este cargo . Ya que no he realizado ninguna comprar o pago de lo que sea que me estén descontando . Ya hice mi queja ante el banco banamex el viernes 14 de marzo del presente año. Espero y esta página resuelva también dicho problema , ya que el cobro está en proceso en mi banca móvil aún.

Me hicieron dos cargos uno de [números] y otro de [números] pesos de la página de payu la*google mx cr.cu , y no reconozco este cargo . Ya que no he realizado ninguna comprar o pago de lo que sea que me estén descontando . Ya hice mi queja ante el banco banamex el viernes 14 de marzo del presente año. Espero y esta página resuelva también dicho problema , ya que el cobro está en proceso en mi banca móvil aún.

PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Nancy!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es una pasarela de pagos, un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. .

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso Google para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line y más detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

18 de Abril a las 16:52 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nancy K

29 de Abril a las 14:15 hs.

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