Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cargos no autorizados

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Payu

Cargos no autorizados

Cobro mensual de 90 pesos desde hace tiempo, no autorizado. No tengo forma de cancelar esos cargos

Cobro mensual de 90 pesos desde hace tiempo, no autorizado. No tengo forma de cancelar esos cargos

PayU Representante de PayU 

¡Hola, Juan!
Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.

Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.

Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

30 de Junio a las 17:12 hs.
Juan A  Solución rechazada: 

Aun no hay devolución

03 de Julio a las 12:40 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Juan!
Agradecemos tu contacto.

Por favor lee detenidamente la siguiente información:

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.

Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.

Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

10 de Julio a las 13:43 hs.
Juan A  Solución rechazada: 

Nadie respondió en el mail que me proporcionaron

14 de Julio a las 11:11 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

ola Juan.

¡PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!

Te informamos que PayU es una pasarela de pagos, una entidad intermediaria que se encarga del procesamiento de transacciones a través de internet. Por lo que si en tu estado de cuenta aparece un cobro por concepto de PayU se debe a que un comercio te está realizando un cobro haciendo uso de nuestra pasarela.

Podemos evidenciar que los cobros son hechos por el comercio Revista Urbano Parkum, por lo que si tienes algún requerimiento debes comunicarte directamente con dicho comercio:

+52 **********
soluciones*parkum.mx ( el * es el arroba)



¡Que tengas un maravilloso día!

22 de Julio a las 13:41 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan A

22 de Julio a las 13:42 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola Juan.

¡PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!

Te informamos que PayU es una pasarela de pagos, una entidad intermediaria que se encarga del procesamiento de transacciones a través de internet. Por lo que si en tu estado de cuenta aparece un cobro por concepto de PayU se debe a que un comercio te está realizando un cobro haciendo uso de nuestra pasarela.

Podemos evidenciar que los cobros son hechos por el comercio Revista Urbano Parkum, por lo que si tienes algún requerimiento debes comunicarte directamente con dicho comercio:

+52 **********
soluciones*parkum.mx ( el * es el arroba)



¡Que tengas un maravilloso día!

22 de Julio a las 13:42 hs.
Juan A 

No he recibido devolución

26 de Julio a las 21:25 hs.
Juan A  Solución rechazada: 

No he recibido devolución, nunca autoricé los cargos

26 de Julio a las 21:27 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola Juan.

¡PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!

Te pedimos que leas detenidamente la siguiente información:

Podemos evidenciar que los cobros son hechos por el comercio Revista Urbano Parkum, por lo que si tienes algún requerimiento debes comunicarte directamente con dicho comercio:

+52 **********
soluciones*parkum.mx ( el * es el arroba)



¡Que tengas un maravilloso día!

27 de Julio a las 14:47 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan A

19 de Febrero a las 16:09 hs.

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