Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cargos no autoeizados

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Verificada

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Payu

Cargos no autoeizados

Tengo desde hace meses, cargos en mi tarjeta bancomer, por diferentes cantidades con el concepto "payumex*telcel fy" y "recargas telcel fony" las cuales no reconozco y no autorice... Además de que no están abonadas a ningún número que yo tenga. Solicito aclaración y el número al cual fueron abonadas esas recargas.

Tengo desde hace meses, cargos en mi tarjeta bancomer, por diferentes cantidades con el concepto "payumex*telcel fy" y "recargas telcel fony" las cuales no reconozco y no autorice... Además de que no están abonadas a ningún número que yo tenga. Solicito aclaración y el número al cual fueron abonadas esas recargas.

PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Marisol!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso FON YOU TELCEL para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

29 de Junio a las 16:20 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marisol M

19 de Febrero a las 16:08 hs.

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