Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cargos desconocidos

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Verificada

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Payu

Cargos desconocidos

Me aparecen dos cargos en la tarjeta de crédito de este pyu uber. Nunca utilicé este servicio. Este mes tengo un gasto de $3.[números] del 01/06 y otro de $ [números] del 07/06 que nunca hice.

Me aparecen dos cargos en la tarjeta de crédito de este pyu uber. Nunca utilicé este servicio. Este mes tengo un gasto de $3.[números] del 01/06 y otro de $ [números] del 07/06 que nunca hice.

PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Maria!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

22 de Junio a las 14:32 hs.
Maria A  Solución rechazada: 

En su respuesta sólo me desvia hacia un vinculo que no corresponde a la empresa en cuestión y no se como continuar con el reclamo. Caso # ********

"Podemos evidenciar que el cobro fue hecho por el comercio UBER, por lo cual si tienes algún requerimiento debes comunicarte directamente con dicho comercio: https://www.uber.com/"

El vinculo me lleva a DIDI no a UBER ... la verdad que no entiendo

23 de Junio a las 11:40 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Maria!

Si la página adjuntada te lleva a DIDI, puedes buscar la pagina de UBER desde tu navegador o esciribir a soporte de UBER por medio de la app.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.

26 de Junio a las 12:37 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria A

19 de Febrero a las 16:00 hs.

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