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El día de ayer 11-12-[números], a mi cuenta del banco falabella se realizó un cargo por un valor de $62.[números].- pesos chilenos. Y el título de la transacción es payu uber eats santiago chl. Sabiendo que yo no compro en uber eats, no habría realizado una compra por tal monto, que nadie tiene los datos de mi cuenta para realizar la compra y que no me han robado ni la tarjeta de débito del banco ni mi celular. Por lo que quisiera una aclaratoria de a qué se debe este cargo y una posible solución a mi problema, gracias.
El día de ayer 11-12-[números], a mi cuenta del banco falabella se realizó un cargo por un valor de $62.[números].- pesos chilenos. Y el título de la transacción es payu uber eats santiago chl. Sabiendo que yo no compro en uber eats, no habría realizado una compra por tal monto, que nadie tiene los datos de mi cuenta para realizar la compra y que no me han robado ni la tarjeta de débito del banco ni mi celular. Por lo que quisiera una aclaratoria de a qué se debe este cargo y una posible solución a mi problema, gracias.
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¡Hola Juan!,
12 de Diciembre a las 11:45 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
¡Hola, Juan!
12 de Diciembre a las 16:33 hs.Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
¡Hola, Juan!
12 de Diciembre a las 16:34 hs.Agradecemos tu contacto.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan P
23 de Febrero a las 16:17 hs.