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Recientemente por mi app del banco me di cuenta que me están haciendo un cargo de $[números] a mi cuenta, el dato de referencia lo llama payula*natural. Yo ni siquiera sé qué es eso. Investigué y entiendo que payu es como un intermediario de pago, pero la verdad no reconozco ninguna compra de esa cantidad específica, por lo que quisiera una aclaración, y en caso de ser necesario, un reembolzo.
Recientemente por mi app del banco me di cuenta que me están haciendo un cargo de $[números] a mi cuenta, el dato de referencia lo llama payula*natural. Yo ni siquiera sé qué es eso. Investigué y entiendo que payu es como un intermediario de pago, pero la verdad no reconozco ninguna compra de esa cantidad específica, por lo que quisiera una aclaración, y en caso de ser necesario, un reembolzo.
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¡Hola, Claudia!
30 de Marzo a las 14:36 hs.Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia S
06 de Mayo a las 14:57 hs.