Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El domingo 6 de noviembre, me hicieron un cargo a mi tdc banco azteca por $[números].62 mx en payu la natural méxico df, una compra que no realicé desconozco el horario de la misma, me dí cuenta al acceder a la app del banco, ya realicé reclamo al mismo pero ya que anteriormente no obtuve solución a otro cargo recurro a ustedes pidiendo apoyo para que el banco realice el reembolso. De antemano gracias por leerme.
El domingo 6 de noviembre, me hicieron un cargo a mi tdc banco azteca por $[números].62 mx en payu la natural méxico df, una compra que no realicé desconozco el horario de la misma, me dí cuenta al acceder a la app del banco, ya realicé reclamo al mismo pero ya que anteriormente no obtuve solución a otro cargo recurro a ustedes pidiendo apoyo para que el banco realice el reembolso. De antemano gracias por leerme.
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¡Hola, Alma!
19 de Noviembre a las 16:02 hs.Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
Una semana después de levantar mi queja tanto en payU cómo en el banco ,el cargo desapareció, me sorprendió la rapidez con la que solucionaron mi problema. Muchas gracias.
25 de Noviembre a las 8:41 hs.