Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 96%
Reclamos resueltos: 5328
Cargo no reconocido

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Payu

Cargo no reconocido

Tengo un cargo por $100 pesos que no reconocido no se de que trate eso de payumex telcel y me veo en la necesidad de pedir que me reembolsen y me cancelen ese servicio

Tengo un cargo por $100 pesos que no reconocido no se de que trate eso de payumex telcel y me veo en la necesidad de pedir que me reembolsen y me cancelen ese servicio
Payu Representante de Payu 

¡Hola, Maria!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que estas contactando con PayU, es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso TELCEL para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.



Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

17 de Junio a las 17:22 hs.Responder
Maria D  Solución rechazada: 

No he recibido ningún mensaje

22 de Junio a las 4:40 hs.Responder
Payu Representante de Payu 

¡Hola, Maria!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que estas contactando con PayU, es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso TELCEL para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.



Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

22 de Junio a las 10:02 hs.Responder

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