Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cargo no reconocido

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Verificada

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Payu

Cargo no reconocido

Me hicieron un cargo a mi tarjeta el cual no recozco fue de [números] pesos fue el 5 de agosto del 23 es de una recarga telefónica, cuando yo acababa de hacer mi recarga el día 4 del mismo mes y ahorita revisando me doy cuenta que tengo ese cargo que no reconozco

Me hicieron un cargo a mi tarjeta el cual no recozco fue de [números] pesos fue el 5 de agosto del 23 es de una recarga telefónica, cuando yo acababa de hacer mi recarga el día 4 del mismo mes y ahorita revisando me doy cuenta que tengo ese cargo que no reconozco

PayU Representante de PayU 

¡Hola, Mary!
Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.

Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.

Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

09 de Agosto a las 14:21 hs.
Mary C 

Gracias en un momento les envío los datos

09 de Agosto a las 16:28 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Mary!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso TELCEL FON YOU para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

11 de Agosto a las 14:20 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mary C

11 de Agosto a las 14:20 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Mary!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso TELCEL FON YOU para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

11 de Agosto a las 14:20 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mary C

12 de Febrero a las 12:43 hs.

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