Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cargo no reconocido

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Reclamos resueltos: 5967
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Payu

Cargo no reconocido

Realizaron dos cargos no reconocidos a mi cuenta banamex . Realice el reporte inmediantamente, ya que desconozco que es la pagina payu la*google mx cr o a que se dedique, sobre todo porque yo no realice compras o pagos. Eso fue el dia 14 de abril del presente año [números] y realizaron dos cargos uno de $[números] y otro $[números] pesos mexicanos.

Realizaron dos cargos no reconocidos a mi cuenta banamex . Realice el reporte inmediantamente, ya que desconozco que es la pagina payu la*google mx cr o a que se dedique, sobre todo porque yo no realice compras o pagos. Eso fue el dia 14 de abril del presente año [números] y realizaron dos cargos uno de $[números] y otro $[números] pesos mexicanos.

PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Nancy!

Agradecemos tu contacto.

Podemos verificar que este caso este duplicado por lo cual lo cerraremos, hemos respondido en el caso *******, de igual manera te hemos enviado un correo con la información de la empresa responsable de los cobros.

¡Saludos cordiales!

18 de Abril a las 17:26 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de NANCY K

18 de Abril a las 17:26 hs.
NANCY K  Solución rechazada: 

No soluciono mi problema . Solo me informo que ellos hacen cobros de otras empresas . Pero sigo desconociendo porque me realizaron ese cargo y favor de qué empresa ..

18 de Abril a las 17:30 hs.
NANCY K 

Aún no me solucionan nada . Sigo sin conocer a favor de que empresa supuestamente hiciero. El cobro que yo no autorice

18 de Abril a las 17:31 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Nancy!

Agradecemos tu contacto.

Como te indicamos en el anterior caso y por email, la empresa es Google, ellos son los que te realizan esos cobros, PayU únicamente es una pasarela de pagos.

Te enviamos a tu correo los datos de contacto de Google para que los contactes ya que ellos son la empresa que realiza esos cobros.

¡Saludos cordiales!

19 de Abril a las 16:50 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de NANCY K

19 de Abril a las 16:51 hs.

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