Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cargo no reconocido

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Verificada

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Payu

Cargo no reconocido

Buen día.
me despierto con la noticia de un cargo por más de [números] pesos por una compra que obviamente yo no realice.
podrías por favor apoyarme.
gracias.

Buen día.
me despierto con la noticia de un cargo por más de [números] pesos por una compra que obviamente yo no realice.
podrías por favor apoyarme.
gracias.

Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente 

La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

03 de Enero a las 10:59 hs.
Alma D  Solución rechazada: 

REALMENTE LA SITUACIÒN NO CAMBIÒ, NO ME HAN DADO MAYOR RESPUESTA, SIGO EN ESPERA DE PODER SOLUCIOARLO. AUNQUE FRANCAMENTE SE QUE TERMINARÉ PAGANDO LA SUMA YA CARGADA EN MI TARJETA DE CRÉDITO.

06 de Enero a las 23:42 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola Alma, agradecemos tu contacto.

Aclaramos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Te hemos enviado en varias oportunidades la solicitud de más información via e-mail a través del caso #******** y aún no hemos tenido respuesta. de esta manera no podremos ayudarte a identificar la transacción y al comercio solicitante; sin embargo, por lo que nos indicas el comercio solicitante es La natural, aparece PAYU e la factura debido a que realizamos la intermediación; por ello es necesario que contactes con La Natural y realices las solicitudes correspondientes.

Si has identificado al comercio solicitante puedes remitirte a él, efectuando las solicitudes de tu parte, en caso contrario debes verificar con tu banco de manera que sea no reconocido dicho cargo.

¡Saludos cordiales!

09 de Enero a las 16:35 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alma D

09 de Enero a las 16:35 hs.
Alma D  Solución rechazada: 

Hola.
Perdón pero me pides mi número de tarjeta y obvio no lo voy a proporcionar.
Si así ya fui estafada.
Agradezco la atención.
Mi banco ya me contactó.

10 de Enero a las 0:42 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alma D

28 de Enero a las 11:28 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alma D

28 de Enero a las 11:28 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alma D

28 de Enero a las 11:28 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alma D

28 de Enero a las 11:28 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alma D

28 de Enero a las 11:28 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alma D

28 de Enero a las 11:28 hs.

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