Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil…
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Acabo de recibir un cargo a mi tarjeta de [números] por parte de ustedes que la verdad ni los conozco, solicito me sea devuelto mi dinero a la brevedad. Gracias
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¡Hola, Karla!
07 de Enero a las 13:12 hs.Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso GOOGLE para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Puedes consultar sus canales de atención en su página web oficial:
****s://support.google.com/programmable-search/?hl=es#topic=*******
****s://****google.com.co/
****s://about.google/intl/es_us/contact-google/
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y más detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karla A
07 de Enero a las 13:13 hs.Hola a todos, denuncie este movimiento con mi banca y luego con Google, en donde Google comento que ellos no tienen intermediarios que al ser un servicio de ellos iniciaría cómo: Google*YouTube, por decir un ejemplo. También me comunique con Payula y como Poncio Pilato se lavaron las manos, quién me soluciono fue mi banco y gracias a dios me devolvieron mi dinero.
07 de Enero a las 13:21 hs.Igua y esto deberíamos denunciarlo a Profeco y Condusef para que estén al tanto de los movimientos de esta empresa que en mi vida había oído hablar de ella.
07 de Enero a las 13:22 hs.¡Hola Karla, PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!
09 de Enero a las 16:28 hs.Agradecemos tu contacto, para nosotros es un gusto apoyarte.
Antes que nada, lamentamos lo sucedido, nos alegra saber que has podido resolver con tu entidad bancaria.
No olvides escribirnos cuando lo necesites.
¡Que tengas un maravilloso día!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karla A
09 de Enero a las 16:29 hs.