Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 5229
Cargo no reconocido

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Reclamos resueltos: 5229
Verificada

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Payu

Cargo no reconocido

Me hicieron un cargo a mi tarjeta de crédito santander 5470 4670 1793 3245 el 1 de abril por $150.00, mi pregunta es de que es?

Me hicieron un cargo a mi tarjeta de crédito santander 5470 4670 1793 3245 el 1 de abril por $150.00, mi pregunta es de que es?
Olivia I  Solución rechazada: 

Esta mal que hagas un reclamo y no tengan la atención de responder, independientemente que se solucione o no. Ellos viven del Cliente.

11 de Mayo a las 10:37 hs.
Payu Representante de Payu 

Hola,

Con los datos enviados no encontramos nada.
Le pedimos que no envíe datos sensibles en esta área pública.

PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, envíe un correo electrónico con el asunto "TQS ******* ARG" a "compradores.br*payu.com" informando amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
El asterisco (*) es el arroba.


También puede enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.

Esperamos poder ayudarle.

Le pedimos que envíe preferiblemente desde el mismo correo electrónico utilizado / informado aquí en esta queja.

PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

15 de Mayo a las 14:56 hs.
Payu Representante de Payu 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Olivia I

22 de Mayo a las 13:15 hs.
Payu Representante de Payu  propuso una solución: 

Hola,

Compra vinculada a la tienda

****s://fonyou.com/

PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.


Correo electrónico de atención al cliente: contaco*fonyou.com
Teléfono de atención al cliente: *****-*******


PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

22 de Mayo a las 13:15 hs.
Payu Representante de Payu 

Hola,

Compra vinculada a la tienda ****s://fonyou.com/

Id: ********** Referência: ***************
Descrição: Paquete FonYou para el msisdn ************ por $ ***.0 MXN Data: ****-04-01 16:19:08
Valor: MXN $ ***.00

PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.


Correo electrónico de atención al cliente: contaco*fonyou.com
Teléfono de atención al cliente: *****-*******


PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

22 de Mayo a las 13:17 hs.
Olivia I  Solución rechazada: 

no

24 de Mayo a las 12:23 hs.
Olivia I  Solución rechazada: 

es que yo no puedo contactar a la tienda por que yo no hice la compra es por eso que quiero la devolucion del dinero.

24 de Mayo a las 12:27 hs.
Payu Representante de Payu  propuso una solución: 

Hola,



Pero es necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.




PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

24 de Mayo a las 13:46 hs.
Payu Representante de Payu 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Olivia I

24 de Mayo a las 13:46 hs.

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