Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cargo mensual no reconocido. cancelar por favor

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Payu

Cargo mensual no reconocido. cancelar por favor

Quiero saber porque me cobran $39 por mes en mi tarjeta naranja si yo no compre nunca nada y no accedi a ninguna suscripcion ?
por favor solicito dar de baja esto que no es mio gracias.

Quiero saber porque me cobran $39 por mes en mi tarjeta naranja si yo no compre nunca nada y no accedi a ninguna suscripcion ?
por favor solicito dar de baja esto que no es mio gracias.

Comentario / Propuesta más votada
PayU Representante de PayU  +1

¡Hola Diego!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Latam

12 de Abril a las 16:15 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola Diego!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Latam

12 de Abril a las 16:15 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola,

PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, envíe un correo electrónico con el asunto "TQS ******* " a "compradores.br*payu.com" informando amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
El asterisco (*) es el arroba.


También puede enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.

Esperamos poder ayudarle.

Le pedimos que envíe preferiblemente desde el mismo correo electrónico utilizado / informado aquí en esta queja.

PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

13 de Abril a las 13:58 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola,

Con tus datos encontramos compras vinculadas a la tienda ****://clasificados.lavoz.com.ar/ ;
Parece que ha comprado un plan mensual / de suscripción.
Como el siguiente ejemplo.


Id: ********* Referência: LAVOZ_kmejia_*****
Descrição: Digital básico Data: ****-02-11 13:38:35
Valor: ARS $ 39.00
Comprador nome: DIEGO MARIANO MORS
d1fd****-***f-4f72-86ba-******a***ab ****-02-11 13:38:35 39.00 ARS 39.00 ARS
Aprovada
TARJETA NARANJA


PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.


Correo electrónico de atención al cliente : atencionalcliente*lavozdelinterior.com.ar
Teléfono de atención al cliente : ***********


PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

14 de Abril a las 13:16 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego M

14 de Abril a las 13:16 hs.
Diego M  solución recibida: 

muchas gracias todo solucionado!

14 de Abril a las 13:48 hs.

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