Hola buenas noches me hicieron un débito de mi cuenta el cual yo no l…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
¡Buenos días! Tengo este cargo en mi tarjeta de crédito: 01/07/[números] w***payu.com.ar [números],35 0,00. No puedo identificar de que se trata. No recuerdo haber hecho ninguna compra en que interviniera esta plataforma. ¿Me pueden aclarar cuál sería el bien o servicio adquirido? Saludos cordiales.
¡Buenos días! Tengo este cargo en mi tarjeta de crédito: 01/07/[números] w***payu.com.ar [números],35 0,00. No puedo identificar de que se trata. No recuerdo haber hecho ninguna compra en que interviniera esta plataforma. ¿Me pueden aclarar cuál sería el bien o servicio adquirido? Saludos cordiales.
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¡Hola Javier!,
03 de Julio a las 11:00 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
Hola Javier ,
05 de Julio a las 11:29 hs.PayU es un intermediario de pago en línea utilizado por varios comercios, es por esta razon que nuestro nombre "PayU" aparecerá en tu factura. Recuerda que
puedes comunicarte con nosotros para validiar con cual comercio se realizo esta transaccion, pero es importante siempre tener encuenta
que somos un intermediario y cualquier reclamacion es directamente con el comercio
Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, puedes enviar un correo electrónico con el asunto "TQS ******* " a "compradores.br*payu.com" informando
amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
También puedes enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.
Esperamos poder ayudarte.
Es importante que envies este mensaje desde el mismo correo electornico que estas utilizando en tuquejasuma
PayU te agradece por contactarnos.
Hola Javier,
12 de Julio a las 15:29 hs.Como también mencionamos en el correo electrónico bajo el protocolo ********:
Con tus datos encontramos compra vinculada a la tienda "Avast".
Id: ********** Referência: ********_********
Descrição: A********** Data: ****-07-01 17:40:22
Valor: ARS $ ***.00
PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Correo electrónico de atención al cliente : avast*allsoftglobal.lat
Teléfono de atención al cliente : +************
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de javier G
12 de Julio a las 15:29 hs.Bastante bien. Creo que deberían identificar el pago con menos información de la que piden.
12 de Julio a las 16:05 hs.