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El día martes por la mañana quise realizar una recarga en la página de recargas telcel desde google, pero no cargaba la página, tardaba mucho en responder al momento de pagar con mi tarjeta y me decía un mensaje en la pantalla que era el siguiente estamos procesando la informacion de pago y no se realizaba mi recarga, y ahora entro a consultar mi saldo en mi cuenta de mi tarjeta y resulta que si se realizó la recarga, pero nunca me llego la recarga
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¡Hola, Deyanira!
20 de Octubre a las 17:53 hs.Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso TELCEL para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Deyanira S
10 de Febrero a las 9:49 hs.