Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 5229
Cargo a cuenta no autorizada ni hecha

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Payu

Cargo a cuenta no autorizada ni hecha

Hoy miércoles 3 de abril a las 22:09 se ha hecho un cargo a mi cuenta del banco de chile, se han pagado 7.807 de un viaje que no se ha hecho de payu uber trip. Ruego devolver el dinero a mi cuenta o avisar cómo y cuando se abonaría a
la cuenta.
mi nombre es ruth jara

Hoy miércoles 3 de abril a las 22:09 se ha hecho un cargo a mi cuenta del banco de chile, se han pagado 7.807 de un viaje que no se ha hecho de payu uber trip. Ruego devolver el dinero a mi cuenta o avisar cómo y cuando se abonaría a la cuenta. mi nombre es ruth jara
Ruth J  Solución rechazada: 

No ha habido. Ninguna respuesta de parte de Payu

10 de Abril a las 7:40 hs.Responder
Payu Representante de Payu 

¡Hola, Ruth!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

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Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

17 de Abril a las 12:27 hs.Responder

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