Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Anular compra

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Reclamos resueltos: 5967
Verificada

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Payu

Anular compra

Por medio de ellos se realizo una compra en Adidas que yo nunca hice.

Por medio de ellos se realizo una compra en Adidas que yo nunca hice.

PayU Representante de PayU 

¡Hola Pablo!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

26 de Marzo a las 14:10 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola,

Con tus datos no encontramos compras realizadas con Adidas, sino con la tienda ****s://teatrix.com
Parece que ha comprado un plan mensual / de suscripción.
Como el siguiente ejemplo.

Id: ********** Referência: ***f*****a****.********
Descrição: Pago por plan. Mensual Data: ****-03-27 05:00:39
Valor: ARS $ ***.00

PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.


Correo electrónico de atención al cliente : info*teatrix.com :
Teléfono de atención al cliente : ***********


Pero si aún verifica que la compra es de la otra tienda mencionada, para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, envíe un correo electrónico con el asunto "TQS ******* " a "compradores.br*payu.com" informando amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.

El asterisco (*) es el arroba.



PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

29 de Marzo a las 13:32 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo E

29 de Marzo a las 13:34 hs.
Pablo E  Solución rechazada: 

No parece que esta solucionado porque en resume me figura Payu/Adidas

29 de Marzo a las 13:50 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola,

Por lo tanto, puede enviarnos los datos solicitados para una verificación adicional.

PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

31 de Marzo a las 13:17 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola,


Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, envíe un correo electrónico con una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto y el asunto "TQS ******* ARG " a "compradores.br*payu.com" informando amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
El asterisco (*) es el arroba.


Esperamos poder ayudarle.


PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

25 de Mayo a las 12:24 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo E

25 de Mayo a las 12:25 hs.

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