Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Afiliación a payu didi sin autorización

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Payu

Afiliación a payu didi sin autorización

Me aparece un descuento con mi tarjeta del banco bbva a nombre de payu didi por un valor de $9.[números], realizado el día de hoy en horas de la mañana.
llame al banco y me sugieren comunicarme con ustedes para que anulen la afiliación que abusivamente hicieron en mi nombre, ya que no he autorizado ninguna. Gracias! quedó atenta una respuesta pronta y positiva.

Me aparece un descuento con mi tarjeta del banco bbva a nombre de payu didi por un valor de $9.[números], realizado el día de hoy en horas de la mañana.
llame al banco y me sugieren comunicarme con ustedes para que anulen la afiliación que abusivamente hicieron en mi nombre, ya que no he autorizado ninguna. Gracias! quedó atenta una respuesta pronta y positiva.

PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Diana!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso DIDI para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

Se adjunta link con letras separadas por que esta pagina no permite adjuntar link

h t t p s : / / w e b . d i d i g l o b a l .c o m /

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

06 de Febrero a las 12:44 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Diana!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso DIDI para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

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Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

06 de Febrero a las 12:44 hs.
Diana M  Solución rechazada: 

No es una solución redireccionarme con los "culpables" de mis descuentos sin autorización, ustedes son aliados y deberian suministrarme una solución.

06 de Febrero a las 12:52 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Diana!

Agradecemos tu contacto.

No somos aliados de DIDI, somos unicamente una pasarela de pagos y la solución te la debe de dar el comercio responsable de los cobros DIDI. Podemos ver que tienes dudas sobre que es una pasarela de pagos:

Es una empresa que se encarga de brindar medios de pago y procesamiento de los mismos a los comercio, estos se ven reflejados en extracto primero el nombre de la pasarela y luego el del comercio responsable del cobro en tu caso PayU*DIDI

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

06 de Febrero a las 13:27 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diana M

09 de Febrero a las 19:06 hs.

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