Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Aclaración de movimiento y posible reembolso

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Verificada

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Payu

Aclaración de movimiento y posible reembolso

Realicé la compra de un boleto de avión a través de la página kiwi, usando mi tarjeta de debito. El boleto nunca llegó, sin embargo, el dinero fue retirado de mi cuenta.
la única referencia que tengo es payu, ya que aparece en el comprobante de saldo. No sé que hacer. Ayuda urgente.

Realicé la compra de un boleto de avión a través de la página kiwi, usando mi tarjeta de debito. El boleto nunca llegó, sin embargo, el dinero fue retirado de mi cuenta.
la única referencia que tengo es payu, ya que aparece en el comprobante de saldo. No sé que hacer. Ayuda urgente.

PayU Representante de PayU 

¡Hola Sebastian!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

11 de Junio a las 17:56 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Sebastian!

Agradecemos tu contacto.

Es importante precisar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso Kiwi.com para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

Para ayudar a resolver este caso, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, también hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención.

¡Saludos cordiales!

13 de Junio a las 16:15 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sebastian

13 de Junio a las 16:16 hs.

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