Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mi intencion no es despotricar solo quiero saber porque me debitaron dos meses juntos en el mismo resumen y con diferentes importes desde ya muchas gracias.
Mi intencion no es despotricar solo quiero saber porque me debitaron dos meses juntos en el mismo resumen y con diferentes importes desde ya muchas gracias.
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¡Hola, Gabriela!
04 de Abril a las 14:34 hs.Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso Netflix para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y más detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GABRIELA R
04 de Abril a las 14:35 hs.me debitaron en un resumen de tarjeta dos meses .
07 de Abril a las 21:48 hs.¡Hola, Gabriela!
10 de Abril a las 12:04 hs.Agradecemos tu contacto.
Como te indicamos en el mensaje anterior PayU únicamente es una pasarela de pagos, si tienes algún requerimiento como por ejemplo un reembolso o una queja te debes comunicar directamente con Netflix.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GABRIELA R
10 de Abril a las 12:05 hs.