Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Recibí un mensaje de texto y en mis movimientos de nequi donde me dicen “pagaste [números].00 en payu*didi” y es imposible porque me acaba de llegar el mensaje a las 5:50pm y yo no he usado el servicio de didi, es más, ni tengo instalada la app, me podrían dar respuesta de esto por favor, y devolverme mi dinero porque no entiendo por qué me lo tienen que debitar de mi tarjeta si yo no he realizado ningún pago, no entiendo que es lo que está pasando, por favor espero respuesta
Recibí un mensaje de texto y en mis movimientos de nequi donde me dicen “pagaste [números].00 en payu*didi” y es imposible porque me acaba de llegar el mensaje a las 5:50pm y yo no he usado el servicio de didi, es más, ni tengo instalada la app, me podrían dar respuesta de esto por favor, y devolverme mi dinero porque no entiendo por qué me lo tienen que debitar de mi tarjeta si yo no he realizado ningún pago, no entiendo que es lo que está pasando, por favor espero respuesta
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¡Hola, Nicole!
14 de Marzo a las 10:20 hs.Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso DIDI para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y más detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicole V
14 de Marzo a las 10:21 hs.