Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil…
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No he hecho compras a esta empresa. Tengo 12 cargos desde el 2-mar hasta el 05*mar por montos desde [números].- hasta [números].- que no corresponden. Porfavor ayuda!!!
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¡Hola, Carola!
14 de Marzo a las 10:41 hs.Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y más detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carola H
14 de Marzo a las 10:42 hs.No tengo ningun cargo por Uber. No uso el servicio. Revise la aplicacion y no tengo servicios, ni siquiera esta cargada esa en la aplicacion esta tarjeta de credito. Tienen que cancelar los 12 cargos que van de *** pesos a **** pesos-
14 de Marzo a las 19:54 hs.Mi mail es carolamhart*gmail.com cualquier otro no es valido.
14 de Marzo a las 20:29 hs.¡Hola, Carola!
16 de Marzo a las 11:45 hs.Agradecemos tu contacto.
Recuerda que en PayU nuestra función es únicamente de pasarela de pagos, este dinero se acredita directamente al comercio UBER, por lo que si requieres una devolución te debes comunicar directamente con el comercio mencionado.
Si crees que tus datos bancarios están siendo usados sin tu consentimiento te recomendamos reportarlo a tu banco.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carola H
16 de Marzo a las 11:45 hs.