Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Me están cobrando cosas con ese titulo , que yo no debo

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Verificada

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Payu

Me están cobrando cosas con ese titulo , que yo no debo

Buenas tardes! en el día de hoy 08/03/[números] me encontré en el home bancking de macro con esta situación .. Tengo varios pagos a nombre de "byu*ube * resior operati" y no se que es , sinceramente no debo nada y tengo control de todas mis compras , desconozco todas esas compras esos pagos por favor necesito que se resuelva esto cuánto antes , hoy fui al banco a extender el límite de la tarjeta de crédito y me encontré con esto !! desde ya muchas gracias !!

Buenas tardes! en el día de hoy 08/03/[números] me encontré en el home bancking de macro con esta situación .. Tengo varios pagos a nombre de "byu*ube * resior operati" y no se que es , sinceramente no debo nada y tengo control de todas mis compras , desconozco todas esas compras esos pagos por favor necesito que se resuelva esto cuánto antes , hoy fui al banco a extender el límite de la tarjeta de crédito y me encontré con esto !! desde ya muchas gracias !!

PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Juan!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y más detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.


Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

10 de Marzo a las 19:57 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de furmigajuan

10 de Marzo a las 19:58 hs.
furmigajuan  Solución rechazada: 

Quizás entendí mal yo .. yo pensé que la solución era el reintegro de la plata que me están cobrando , o a quién tengo que reclamar ? A Uber ?

10 de Marzo a las 21:22 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Juan!

Agradecemos tu contacto.

Sucede que estos pagos no son para PayU, por lo cual no te podríamos realizar ningún tipo de reintegro, estos pagos son para UBER, ya que nuestro único papel es de pasarela de pagos.

Por tanto, si crees que han estado usando tu tarjeta sin tu consentimiento para pagos en UBER debes comunicarte con ellos para validar una posible devolución.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line para que puedas entender un poco mejor nuestro trabajo como pasarela de pagos.


Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

13 de Marzo a las 9:52 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de furmigajuan

13 de Marzo a las 9:53 hs.

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