Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobros no reconocidos

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Verificada

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Payu

Cobros no reconocidos

Hola, tengo cargos en mi tarjeta de crédito que no reconozco bajo el nombre de payu la*agregador, uno el 9 de diciembre de [números], otro el 11 de enero [números], otro el 10 de febrero [números], todos por $5,[números].73 (pesos mexicanos).
también tengo un cargo a nombre de payu la*natural del 22/12/[números] por $5,[números].00
y por último un cargo a nombre de payu la*giroagregador del 28/12/[números] por $[números].00
son demasiados cargos a nombre de su empresa y bastante dinero en total.
quiero que me aclaren cuáles empresas son las que están cobrando a través de ustedes.
ya había reportado a mi banco algunos de estos cargos y se canceló mi tarjeta, pero los cargos a nombre de payu la*agregador han continuado aún con la nueva tarjeta.
antes de proceder legalmente, les doy oportunidad de que me aclaren si no es su empresa, cuáles empresas o personas están cobrando ese dinero.
estaré muy atento a su respuesta.

Hola, tengo cargos en mi tarjeta de crédito que no reconozco bajo el nombre de payu la*agregador, uno el 9 de diciembre de [números], otro el 11 de enero [números], otro el 10 de febrero [números], todos por $5,[números].73 (pesos mexicanos).
también tengo un cargo a nombre de payu la*natural del 22/12/[números] por $5,[números].00
y por último un cargo a nombre de payu la*giroagregador del 28/12/[números] por $[números].00
son demasiados cargos a nombre de su empresa y bastante dinero en total.
quiero que me aclaren cuáles empresas son las que están cobrando a través de ustedes.
ya había reportado a mi banco algunos de estos cargos y se canceló mi tarjeta, pero los cargos a nombre de payu la*agregador han continuado aún con la nueva tarjeta.
antes de proceder legalmente, les doy oportunidad de que me aclaren si no es su empresa, cuáles empresas o personas están cobrando ese dinero.
estaré muy atento a su respuesta.

Antonio R  Solución rechazada: 

No he comprado ningún objeto ni servicio con mensualidad tan alta, más de **** pesos mexicanos. Y no me parece que no se especifique en realidad qué es lo que se está pagando o qué empresa se está llevando mi dinero. Por lo que veo, se lavan las manos diciendo que son simples intermediarios.

27 de Febrero a las 12:12 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Antonio!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso Open English, Avast para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y más detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Te recomendamos verificar tu correo.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.

¡Saludos cordiales!

27 de Febrero a las 14:52 hs.
Antonio R  solución recibida: 

Agradezco la aclaración sobre la empresa que realizó el cobro a través de PayU, veré directamente con ellos el asunto de los cobros. Gracias y saludos.

27 de Febrero a las 15:12 hs.

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