Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Para conocer de donde surgen pagos con tarjeta visaa

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Verificada

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Payu

Para conocer de donde surgen pagos con tarjeta visaa

He visto en el resumen de mi tarjeta visa una serie de descuentos con el nombre de payu que ignoro de donde surgen, por lo que solicito la intervenciòn vuestra para dilucidar el problema segùn detalle adjunto:
titular 30/01/[números] comprobante desconocido $ -[números],00 0.00
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titular 28/01/[números] pyu*ube*rasier operati 1.[números],00 0.00
titular 28/01/[números] disney plus [números],00 0.00
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titular 25/01/[números] comprobante desconocido $ -5.[números],36 0.00
titular 24/01/[números] parque jardin sr [números] 2.[números],00 0.00
titular 24/01/[números] ebw*hotmart 5.[números],36 0.00
titular 24/01/[números] comprobante desconocido $ -1.[números],00 0.00
titular 24/01/[números] comprobante desconocido $ -[números],00 0.00
titular 23/01/[números] pyu*ube*rasier operati [números],00 0.00
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titular 21/01/[números] pyu*ube*rasier operati 1.[números],00 0.00
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He visto en el resumen de mi tarjeta visa una serie de descuentos con el nombre de payu que ignoro de donde surgen, por lo que solicito la intervenciòn vuestra para dilucidar el problema segùn detalle adjunto:
titular 30/01/[números] comprobante desconocido $ -[números],00 0.00
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PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Gustavo!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.

¡Saludos cordiales!

10 de Febrero a las 14:12 hs.
Gustavo A  Solución rechazada: 

Si uds son intermediarios deben saber quien es el negocio, el que originó la supuesta compra. Eso es lo que les pido me informen.

10 de Febrero a las 18:05 hs.
Gustavo A  Solución rechazada: 

Ya que uds son intermediarios deben conocer quién tramitó el pago por mi tarjeta Visa a través de vuestra organización, que es justamente esas identidades las que pretendo conocer.

10 de Febrero a las 18:50 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Gustavo!

Agradecemos tu contacto.

Te informamos que estos pagos fueron hechos para UBER, de igual manera, si piensas que tus datos bancarios fueron usados sin tu consentimiento te recomendamos comunicarte con tu banco.

Te enviamos a tu correo electrónico con el número de caso ******** más información.


¡Saludos cordiales!

13 de Febrero a las 13:23 hs.
Gustavo A  Solución rechazada: 

No fue solucionado y me prjudica, por ejemplo, porque en esa tarjeta tengo dèbito automàtico del seguro de mi auto.

25 de Febrero a las 7:49 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gustavo A

28 de Febrero a las 10:26 hs.
Gustavo A  Solución rechazada: 

No tengo ninguna noticia aun. El NBCH no informó nada todavía. Son unos irresponsables x q aun no recibí la nueva tarjeta y mucho menos respuesta sobre los descuentos efectuados indebidamente. No logro que me atiendan telefónicamente. La comunicación con sus clientes es pésima. Lamentable todo.

28 de Febrero a las 11:13 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Gustavo!

Agradecemos tu contacto.

Te informamos que estos pagos fueron hechos para UBER, de igual manera, si piensas que tus datos bancarios fueron usados sin tu consentimiento te recomendamos comunicarte con tu banco.

Te enviamos a tu correo electrónico con el número de caso ******** más información.


¡Saludos cordiales!

06 de Enero a las 14:23 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gustavo A

21 de Febrero a las 11:11 hs.

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