Me están haciendo intentos de compra con mi tarjeta de debito finaliz…
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No sé seque se me descuentan cada semana no reconozco esa cuenta de payula y quiero que información sobre los descuentos que me an ello y quiero la devolución de mi dinero
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¡Hola, Elida!
17 de Setiembre a las 16:29 hs.Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Para ayudar a resolver este caso y poder confirmar algunas informaciones hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones para poder localizar la transacción y por ende al comercio.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
¡Hola, Elida!
19 de Setiembre a las 14:25 hs.Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso TELCEL FY para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Anexamos la información de contacto del comercio:
Marca comercial: FonYou Mexico
Teléfono de atención al cliente: *****-*******
Email de atención al cliente: contaco*fonyou.com
El asterisco es la arroba (*)
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y más detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elida P
19 de Setiembre a las 14:25 hs.Porque según no reconoce la cuenta de payula
20 de Setiembre a las 23:03 hs.K no reconocen la cuenta de la cual yo kiero k me cancelen
21 de Setiembre a las 10:51 hs.Buenas tardes Elida, agradecemos tu contacto.
27 de Setiembre a las 17:27 hs.Lamentamos lo que nos indicas, es importante aclarar que PayU actúa como intermediador de pagos, los datos de tu suscripción y demás informaciones las tiene el comercio quien solicitó el débito, en este caso TELCEL.
Te orientamos entrar en contacto con dicho comercio y solicitar una verificación de tu estado de cuenta en caso de que quieras cancelar.
Saludos cordiales.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elida P
27 de Setiembre a las 17:29 hs.