Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobro indebido

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Verificada

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Payu

Cobro indebido

Me descontaron varias cantidades de mi de mi tarjeta del bcp (perú), hasta la fecha ya suma la cantidad de [números].00 soles ,no tengo ningún tipo de conocimiento de payu uber trip help, por ende no he usado sus servicios mucho menos con mi tarjeta. Cómo es posible que me descuenten si ni si quiera conozco su empresa. Exijo que me reembolsen ese monto y eliminen mi tarjeta de sus medios de cobro.

Me descontaron varias cantidades de mi de mi tarjeta del bcp (perú), hasta la fecha ya suma la cantidad de [números].00 soles ,no tengo ningún tipo de conocimiento de payu uber trip help, por ende no he usado sus servicios mucho menos con mi tarjeta. Cómo es posible que me descuenten si ni si quiera conozco su empresa. Exijo que me reembolsen ese monto y eliminen mi tarjeta de sus medios de cobro.

Rosario A  Solución rechazada: 

Porq aún no me han hecho la devolución del los cobros indebidos que me han hecho de mi cuenta , jamás use sus servicios pero hasta la fecha me payu me a distraído de mi cuenta *** soles y a la fecha no realiza la devolución de el dinero

17 de Setiembre a las 9:33 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Rosario!

Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Para ayudar a resolver este caso y poder confirmar algunas informaciones hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones para poder localizar la transacción y por ende al comercio.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

17 de Setiembre a las 16:41 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rosario A

01 de Octubre a las 15:40 hs.

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