Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil…
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El dia 06/04/21 realizé un pago por $[números] y el banco no lo abonó al dstinatario, el 07/04/21 realize otro pago por $[números] al mismo destinatario. Al dia de hoy me cobran en mi tarjeta de credito 2 cobros por el mismo valor. La tarjeta es la [números] banco popular. El banco me dice que payu hizo el doble cobro , su correo no funciona . Qué puedo hacer? gracias
El dia 06/04/21 realizé un pago por $[números] y el banco no lo abonó al dstinatario, el 07/04/21 realize otro pago por $[números] al mismo destinatario. Al dia de hoy me cobran en mi tarjeta de credito 2 cobros por el mismo valor. La tarjeta es la [números] banco popular. El banco me dice que payu hizo el doble cobro , su correo no funciona . Qué puedo hacer? gracias
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¡Hola Leonardo!,
20 de Abril a las 17:55 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Colombia
Hola,
22 de Abril a las 14:54 hs.Una compra solo se considera un duplicado cuando se realiza solo una vez (es decir, solo hay una transacción) pero se carga a la tarjeta dos veces.
En su caso, se realizaron dos compras y ambas fueron aprobadas.
Id: ********** Referência: Ultrabox Order-******-****-04-06 14:38:49.******+00:00
Descrição: Compra en el portal Ultrabox Data: ****-04-06 09:38:49
Valor: COP $ ***,***.60
Id: ********** Referência: Ultrabox Order-******-****-04-07 20:57:02.******+00:00
Descrição: Compra en el portal Ultrabox Data: ****-04-07 15:57:02
Valor: COP $ ***,***.60
Por tanto, será necesario contactar con la tienda y solicitar la cancelación de una de las compras.
****://ultrabox.com
contacto*ultrabox.com
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de leonardo D
22 de Abril a las 14:54 hs.fué solucionado por parte de " PAYU" PERO POR PARTE DE ULTRABOX S.A AÚN NO HA SIDO SOLUCIONADO, ULTRABOX ME DICE QUE RECIBIERON UN SOLO PAGO Y PAYU ME DICE QUE APROBARON 2 PAGOS POR EL MISMO VALOR., ESTOY PENDIENTE DE COMUNICARME CON ULTRABOX. A UDS LES AGRADEZCO SU INMENSA COLABORACIÓN, SON EXELENTES.
22 de Abril a las 16:58 hs.