Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cargos no reconocidos

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Reclamos resueltos: 5967
Verificada

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Payu

Cargos no reconocidos

Ayer detecté 2 cargos a. Mi tarjeta de parte de esta empresa, los cuales desconozco totalmente. Me hicieron 2 en la madrugada, uno de [números] pesos y otro de [números] pesos.
yo desconozco la empresa y no reconozco los cargos así que exigo la devolución de mi dinero.

Ayer detecté 2 cargos a. Mi tarjeta de parte de esta empresa, los cuales desconozco totalmente. Me hicieron 2 en la madrugada, uno de [números] pesos y otro de [números] pesos.
yo desconozco la empresa y no reconozco los cargos así que exigo la devolución de mi dinero.

PayU Representante de PayU 

¡Hola Michel!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Mexico

18 de Marzo a las 21:29 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola,

PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, envíe un correo electrónico con el asunto "TQS XXXX " a "compradores.br*payu.com" informando amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
El asterisco (*) es el arroba.


También puede enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.

Esperamos poder ayudarle.

Le pedimos que envíe preferiblemente desde el mismo correo electrónico utilizado / informado aquí en esta queja.

PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

19 de Marzo a las 15:17 hs.
Michel L  Solución rechazada: 

Sigo esperando una respuesta.

23 de Marzo a las 11:31 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola,

Recordando que esperamos tu correo electrónico para poder ayudarte.

Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, envíe un correo electrónico con el asunto "TQS *******" a "compradores.br*payu.com" informando amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
El asterisco (*) es el arroba.


También puede enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.

Esperamos poder ayudarle.

Le pedimos que envíe preferiblemente desde el mismo correo electrónico utilizado / informado aquí en esta queja.

PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

23 de Marzo a las 12:32 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola,

¿Cómo chateamos por correo electrónico a través del protocolo "********":

Compra vinculada a la tienda 

****s://fonyou.com/


Id: ********** Referência: ***************
Descrição: Paquete FonYou para el msisdn ************ por $ ***.0 MXN Data: ****-03-17 06:19:42
Valor: MXN $ ***.00


Id: ********** Referência: ***************
Descrição: Paquete FonYou para el msisdn ************ por $ ***.0 MXN Data: ****-03-17 04:58:38
Valor: MXN $ ***.00


PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.


Correo electrónico de atención al cliente: contaco*fonyou.com
Teléfono de atención al cliente: *****-*******


PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

24 de Marzo a las 13:30 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Michel L

24 de Marzo a las 13:30 hs.
Michel L  solución recibida: 

Excelente

24 de Marzo a las 13:46 hs.

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