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El dia 27 de marzo a las 19:24 recibi un pago a traves de tarjeta de credito el cual a la fecha no he podido transferir a la cuenta de ahorros a mi nombre.
payu me ha tenido todos estos meses validando mi cuenta mientras me habilitan la capacidad de transferencia a la cuenta de ahorros cosa que nunca ha pasado y despues de la cuarta revision de la cuenta por parte de esta entidad simplemente de manera arbitraria dicen que mi cuenta no cumple con los datos, terminos y condiciones y que simplemente me van a retener mi dinero y se comunicaran cuando a ellos les de la gana, en un lapso de 6 meses.
mientras la empresa se excusa en utilizar el tiempo para revisar la cuenta y activar las transferencias bancarias, es bien sabido que este es el truco mas viejo del mundo para que entidades como esta puedan ganar intereses con dinero que no les pertenece y que no se han ganado y con el cual a final de cuentas se podrian quedar cual ladrones basandose en sus propios terminos y condiciones que no los benefician si no a ellos.
no recomiendo de ninguna manera, absolutamente el trato con esta entidad bajo ninguna circunstancia.
El dia 27 de marzo a las 19:24 recibi un pago a traves de tarjeta de credito el cual a la fecha no he podido transferir a la cuenta de ahorros a mi nombre.
payu me ha tenido todos estos meses validando mi cuenta mientras me habilitan la capacidad de transferencia a la cuenta de ahorros cosa que nunca ha pasado y despues de la cuarta revision de la cuenta por parte de esta entidad simplemente de manera arbitraria dicen que mi cuenta no cumple con los datos, terminos y condiciones y que simplemente me van a retener mi dinero y se comunicaran cuando a ellos les de la gana, en un lapso de 6 meses.
mientras la empresa se excusa en utilizar el tiempo para revisar la cuenta y activar las transferencias bancarias, es bien sabido que este es el truco mas viejo del mundo para que entidades como esta puedan ganar intereses con dinero que no les pertenece y que no se han ganado y con el cual a final de cuentas se podrian quedar cual ladrones basandose en sus propios terminos y condiciones que no los benefician si no a ellos.
no recomiendo de ninguna manera, absolutamente el trato con esta entidad bajo ninguna circunstancia.
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payu no ha solucionado nada al respecto. aun retienen el dinero en su plataforma.
26 de Agosto a las 19:12 hs.no se ha dado respuesta a ninguna de mis solicitudes. la liena de servicio de payu, es una line fija en bogota, la cual nadie atiende, no tengo mas remedio que exponer mi caso a la super intendencia de comercio.
10 de Setiembre a las 16:16 hs.Hola, buenos días.
17 de Setiembre a las 10:16 hs.Le informamos que su solicitud ha sido recibida y se ha abierto una llamada, le rogamos que espere, ya que le daremos una opinión en cuanto se resuelva.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
y ahora que han contestado, que han solucionado al respecto? que siga esperando hasta que les provoque resolver el problema que uds mismo han creado con sus politicas de servicio absurdas?
17 de Setiembre a las 21:36 hs.que les da derecho a retener el dinero de las personas?
la diplomacia aquí no soluciona nada en absoluto, simplemente dejen de retener el dinero que no les pertenece, habiliten las opciones para transferir a mi cuenta mi dinero y así cancelo esta cuenta inutil con uds. ipsofacto.
gracias por nada y quedo atento.
Buenos días.
21 de Setiembre a las 9:25 hs.¡Gracias por esperar!
Para liberar la cantidad, debe enviar un e-mail a nuestro equipo responsable a través do: externalcontrol*payulatam.com
PayU le agradece por contactarnos.
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les escribiré, sin mas remedio a la direccion en mención, para finalizar esta desagradable experiencia, no sin antes hacer la aclaración, de no tener mas opciones brindadas por uds con empresa, ya que ni en la misma plataforma a la fecha, puedo ingresar, justo despues de su respuesta anterior.
21 de Setiembre a las 23:35 hs.estaré al tanto informando en esta plataforma de quejas el avance de esta situación y su comportamiento para solucionarla, sirviendo de testimonio para otros y como evidencia para la a la super intendencia de comercio, en caso que les provoque parar el proceso de "solución" que me estén ofreciendo.
gracias por su falsa "amabilidad".
Hola buenos dias!
23 de Setiembre a las 11:22 hs.El procedimiento pasado anteriormente es para que pueda liberar el valor.
Solo la tienda puede realizar la solicitud.
PayU agradece o contato.
Conte conosco sempre que precisar!
buenos días. se ha hecho desde un principio todo lo que han solicitado, y a la fecha, no se ha liberado el dinero a mi nombre. se me ha exigido en un ultimo email, la entrega de recibos por bienes como si se tratase de una tienda o negocio siendo persona natural mi razón, sin tener "payu" la autoridad para solicitar estos documentos. siendo la misma prueba que el dinero se consigno a mi propio nombre por servicios en linea. (incluyo capturas del tramite).
25 de Setiembre a las 4:23 hs.estoy atento a la solución definitiva a este caso y por favor, dejen de ganar tiempo con su deshonestidad.
¡Hola buenas tardes!
19 de Octubre a las 13:50 hs.Verificamos que el departamento responsable te haya atendido a través de correo electrónico.
Su registro estaba activo después de enviar los documentos solicitados.
Se realizó acceso a la cuenta PayU así como el retiro del monto.
PayU le agradece por contactarnos.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de CHRISTIAN S
22 de Mayo a las 19:20 hs.Hola,
22 de Mayo a las 19:27 hs.Gracias por enviar la solicitud porque su opinión es muy importante para nosotros.
Seguimos disponibles.
PayU le agradece por contactarnos.
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