Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Cuando llame para realizar la compra fue porque mi hija de 15 años recién cumplidos debía estudiar inglés. Me dijeron que ella debía ir al curso junior ya que por su edad es muy pequeña para ir a adultos, me ofrecieron de oferta para mi hijo también que tiene 13 y me recomendaban estudiar yo también para poder apoyar a mis hijos, que mi curso me regalaban 6 meses y debía hacer un único pago de [números] para que pueda estudiar yo todo el año. Ahora me cobran cada mes los [números] y cuando pido que anulen ese cobro que no fue así el contrato. Cancelan también el curso de mi hija que supuestamente había comprado anteriormente con el junior. Ahora tengo un curso para mi hijo de 13 para quien no necesitaba el curso. Y lo más triste es que su atención al cliente es terriblemente poco amable.
deberían capacitar a su personal para que no den información que no es adecuada al momento de vender.
Cuando llame para realizar la compra fue porque mi hija de 15 años recién cumplidos debía estudiar inglés. Me dijeron que ella debía ir al curso junior ya que por su edad es muy pequeña para ir a adultos, me ofrecieron de oferta para mi hijo también que tiene 13 y me recomendaban estudiar yo también para poder apoyar a mis hijos, que mi curso me regalaban 6 meses y debía hacer un único pago de [números] para que pueda estudiar yo todo el año. Ahora me cobran cada mes los [números] y cuando pido que anulen ese cobro que no fue así el contrato. Cancelan también el curso de mi hija que supuestamente había comprado anteriormente con el junior. Ahora tengo un curso para mi hijo de 13 para quien no necesitaba el curso. Y lo más triste es que su atención al cliente es terriblemente poco amable.
deberían capacitar a su personal para que no den información que no es adecuada al momento de vender.
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Estimada Patricia, lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado y agradecemos tu retroalimentación honesta. Este tipo de comentarios nos permite mejorar y brindar una atención cada vez más empática y eficiente.
18 de Julio a las 11:57 hs.Al revisar en nuestro sistema, pudimos constatar que actualmente cuentas con dos contratos activos: uno correspondiente a Open English para adultos y otro a Open English Junior, ambos suscritos el 10 de junio del presente año (****). Sin embargo, es importante destacar que cada uno fue adquirido bajo condiciones distintas:
Contrato de Adultos: Fue adquirido bajo la modalidad de curso financiado por 12 meses, lo que significa que se habilitó el acceso completo al curso con la opción de realizar pagos mensuales, facilitando así tu experiencia de pago.
Contrato Junior: Este curso fue contratado mediante una modalidad diferente, en la que se acordó abonar el 50% del valor total al momento de la compra y el 50% restante al mes siguiente.
Dicho esto, confirmamos que el día de ayer solicitaste la cancelación del contrato correspondiente al curso de adultos y, respetando tu decisión, se programó dicha cancelación, suspendiendo así el acuerdo de pagos mensuales. La suscripción correspondiente a Open English Junior permanece activa.
Para revisar los detalles de tus contratos, consulta tu correo electrónico. Si tienes dudas, contáctanos por llamada o WhatsApp al +1 *** *** ****.
Saludos cordiales.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paty
20 de Julio a las 12:10 hs.