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Estoy muy decepcionada con open english, no por la plataforma o la forma de estudio, sino por la parte comercial.
yo compre 2 años seguidos la suscripción, llegue al nivel 8 y decidí no volver a comprar un tercer año.
para evitar que me realicen una renovación automática, llame con cierto tiempo antes de que venza mi suscripción para informar que no iba a renovarla.
me atendieron bien, me ofrecieron varias opciones para renovar que no acepte.
mi suscripción finaliza el 25 de junio y el asesor que me atendió me dijo claramente que hasta esa fecha podía seguir utilizando la plataforma.
sin embargo, hoy quise ingresar y ya estoy dada de baja. Llamé a atención al cliente y me responden que la susctpcion la dieron de baja cuando llame y que ya no se podía reactivar hasta mi vencimiento.
tampoco me pasaron con un supervisor como solicité, y seguían como un Disco rayado diciendo que ya estaba la baja y no se podía hacer nada.
la verdad me sentí e*****da porque nadie se hace responsable de lo que me confirmaron en mi primer llamado.
yo los estaba recomendando, pero ya no lo voy a hacer.
Estoy muy decepcionada con open english, no por la plataforma o la forma de estudio, sino por la parte comercial.
yo compre 2 años seguidos la suscripción, llegue al nivel 8 y decidí no volver a comprar un tercer año.
para evitar que me realicen una renovación automática, llame con cierto tiempo antes de que venza mi suscripción para informar que no iba a renovarla.
me atendieron bien, me ofrecieron varias opciones para renovar que no acepte.
mi suscripción finaliza el 25 de junio y el asesor que me atendió me dijo claramente que hasta esa fecha podía seguir utilizando la plataforma.
sin embargo, hoy quise ingresar y ya estoy dada de baja. Llamé a atención al cliente y me responden que la susctpcion la dieron de baja cuando llame y que ya no se podía reactivar hasta mi vencimiento.
tampoco me pasaron con un supervisor como solicité, y seguían como un Disco rayado diciendo que ya estaba la baja y no se podía hacer nada.
la verdad me sentí e*****da porque nadie se hace responsable de lo que me confirmaron en mi primer llamado.
yo los estaba recomendando, pero ya no lo voy a hacer.
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¡Gusto en saludarte, Graciela! En nuestro sistema se refleja que ya entraste en contacto con uno de nuestros agentes el cual te dio el apoyo correspondiente a tu petición.
05 de Junio a las 16:40 hs.Saludos.
Si, entré en contacto pero no me dio ninguna solución. Siguieron diciendo que yo cancelé la suscripción cuando yo solo pedí que no me vayan a renovar la suscripción cuando finalizaba la actual el 25 de junio. el asesor que me atendió y aclaro que iba a poder seguir utilizando la plataforma hasta que finalizara mi suscripción. Quedaron en escuchar el audio, pero no me contactaron para darme el feedback.
07 de Junio a las 12:26 hs.Me reactivarse la suscripción hasta la fecha de vencimiento.
10 de Junio a las 19:10 hs.