Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Contraté open english el pasado 31 de enero y me hicieron un cargo de [números] pesos mexicanos que equivale a la mitad del monto total. Lo estuve usando pero al final no quiero seguir por falta de disponibilidad y porque no me convenció la plataforma. Al llamar para cancelar me dicen que no pueden hacer la cancelación que porque no pagué el monto total y que debo esperar hasta el día 28 de este mes para que me carguen otros 7,[números] pesos mexicanos y así puedan iniciar la solicitud de cancelación. Es injusto que me quieran cobrar todo el monto y perder mi dinero. Solicito que no me sea cargado el saldo de [números] pesos mexicanos y que se me reembolse el primer pago de [números] pesos mexicanos.
Contraté open english el pasado 31 de enero y me hicieron un cargo de [números] pesos mexicanos que equivale a la mitad del monto total. Lo estuve usando pero al final no quiero seguir por falta de disponibilidad y porque no me convenció la plataforma. Al llamar para cancelar me dicen que no pueden hacer la cancelación que porque no pagué el monto total y que debo esperar hasta el día 28 de este mes para que me carguen otros 7,[números] pesos mexicanos y así puedan iniciar la solicitud de cancelación. Es injusto que me quieran cobrar todo el monto y perder mi dinero. Solicito que no me sea cargado el saldo de [números] pesos mexicanos y que se me reembolse el primer pago de [números] pesos mexicanos.
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Estimado Ramón:
19 de Febrero a las 19:35 hs.Lamentamos lo sucedido y agradecemos tus comentarios. Tras revisar nuestro sistema, hemos corroborado que en el contrato se estableció la opción de pagar el valor total del curso en dos cuotas, tal como indicaste. Es importante recordar que, al aceptar estas condiciones de compra, el cliente asume la responsabilidad del pago íntegro del curso, y dicha modalidad se ofrece exclusivamente por comodidad. Por favor, ten en cuenta que, en caso de no realizar el segundo pago en la fecha estipulada, la compañía se reserva el derecho de suspender el servicio en cualquier momento, sin obligación de reembolsar el monto inicialmente abonado ni de extender la prestación del servicio por el período correspondiente a dicha cuota.
Agradecemos mucho tu comprensión y estamos aquí para asistirte en lo que necesites.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ramon B
21 de Febrero a las 10:56 hs.