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Compré el curso 2x1 con 18 meses de atención, 24/7 con una promesa de obtener un nivel b2, y total, pagué y me dijeron que me canalizarían con una persona para entrar al portal, y pues ahi empezó a comentarme que para que lograra un mejor desempeño, sugería que debía pagar por un material que era imprescindible para el avance en el curso, total de tantas veces que sugería pues me molesté y opté por buscar la cancelación del curso, y se lo hice saber, terminé la llamada y empecé a buscar como cancelar la suscripción y el retorno de mi dinero, me dijeron que me llegaría el contrato inmediatamente pero no ha sido así. Tengo las llamadas grabadas
Compré el curso 2x1 con 18 meses de atención, 24/7 con una promesa de obtener un nivel b2, y total, pagué y me dijeron que me canalizarían con una persona para entrar al portal, y pues ahi empezó a comentarme que para que lograra un mejor desempeño, sugería que debía pagar por un material que era imprescindible para el avance en el curso, total de tantas veces que sugería pues me molesté y opté por buscar la cancelación del curso, y se lo hice saber, terminé la llamada y empecé a buscar como cancelar la suscripción y el retorno de mi dinero, me dijeron que me llegaría el contrato inmediatamente pero no ha sido así. Tengo las llamadas grabadas
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Estimado Aaron,
10 de Enero a las 0:43 hs.Hemos validado la información en nuestro sistema y confirmamos que tu curso cuenta con todas las herramientas necesarias para que puedas comenzar a utilizarlo de inmediato. Observamos que aún no has iniciado sesión para evaluar los recursos disponibles. Respecto a las clases privadas, estas constituyen un beneficio premium opcional; optar por no utilizarlas no afectará el acceso completo a tu curso. Dispones de clases grupales ilimitadas, unidades gramaticales, y actividades para mejorar tu pronunciación, comprensión lectora, auditiva y escritura.
Lamentamos cualquier confusión que pudiera haber surgido en la comunicación inicial. Te invitamos a contactarnos a través de nuestro WhatsApp al +***********, donde te asistiremos en tiempo real para guiarte en el inicio de tu aprendizaje y resolver todas tus inquietudes.
En cuanto a tu intención de cancelar, lamentamos profundamente que consideres esta opción sin haber explorado previamente la plataforma. Respetamos tu decisión y te informamos que el proceso de cancelación debe gestionarse exclusivamente a través de una llamada telefónica.
Atentamente,
me dijeron que me enviarían el contrato por correo y no lo han hecho. me dijeron que me enviarían la contraseña para una segunda persona bajo las mismas oportunidades que yo y no lo han hecho. me dijeron que me mandarian un correo donde se indicaría que no me cobrarían ningun peso mas extra por el curso, en el tema de que pasará lo que aparece en internet de que cobran sin pedir permiso usando los datos de la tarjeta con la cual pagué, y no me han enviado ese acuerdo. les pregunté acerca de "las letras chiquitas" y me dijeron que no habia ningun truco y ya cuando pagué empezaron a "sugerir" que si no compraba el material, no iba a aprender como debería. tengo las grabaciones y si quieres te las hago llegar, ellos las tienen tambien y yo les mencioné que tambien estaba grabando las llamadas, por esa misma razon, de que estoy viendo que no han cumplido. dime que se puede hacer?? te leo
11 de Enero a las 13:27 hs.¡Buenos días, Aaron! En nuestro sistema se encuentra reflejado que ya se envío al correo electrónico el contrato y ya fue asignada la licencia solicitada.
22 de Enero a las 11:14 hs.Saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de aaron H
22 de Enero a las 11:16 hs.