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Me robaron

El 27 de junio llamé para cancelar las clases privadas y les valió, hicieron el cobro , ya antes había tenido la mala experiencia de atención al cliente , desde que lo compré por que me dieron una promoción y me obligaron a tomar clases privadas donde no querían colgar la llamada si no lo pagaba ? lo pagué , me trate de contactar con sergio andré quien me dijo que ayudaría pero creo que es una persona ficticia por que jamás me lo pasaron, necesita más información , llamó el 27 de junio para pedir cancelar las clases privadas y pasé casi media hora pidiendo que lo cancelen , me llegó correo que si , pero el 29 me hacen el cobro de $[números]c llamó ayer 3 de julio y me atendió un asesor de ventas , pedí que me mandara correo de lo acordado y me dijo que no podía , que no tenía supervisor , me dio el correo [email protected], si hizo pasar por supervisor y que era de finanzas, luego aceptó que no lo era , me dijo que no podía hacer nada por qué no era del área y que lo escalaría el cual no me dio ningún caso, llamó hoy 4 de julio , la chica que me atendió súper grosera y sin saber manejar clientes les pedí que quería mi dinero por qué algo que pedí cancelar , le pedí que no quiero ya saber de ustedes y que quiero la devolución del dinero , me dijo que no podía que ya no se puede hacer , pero siguen llamando para vender y me cuelgan , me dijo que escalará el caso , le pedí súper visor y me dijo que no tenía a nadie y que no usan correo , le molestó y hasta me trató de tonta, al final me dió el nombre de su supervisor adriana penados , necesito el reembolso de la segunda cuota que son $[números].52, reembolso de clases que pedí cancelar $[números] y lo prorrateado del cobro anterior ya que solo les pagaré el primer mes de mayo , lo prorrateado a devolver son $[números].60 haciendo un total de $[números].12