Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Fui atendida por un funcionario de open english horario de 8 a 9 pm de noche, vendiéndome un programas con afán, sin claridad con las condiciones de las clases privadas que resultaban ser costos adiciones y vendiéndome unos programas para adultos, cuando yo fui clara y dije eran para mí y mis hijos menores de edad. Ese día pague con tarjeta crédito la primera cota por valor de 1.[números].[números] cop., se pagó con tarjeta crédito de mi hermana. El día 7 agosto del año [números] me llamaron de open english y me ofrecieron una atención por la equivocación en la atención haciendo y devolución de dinero de [números],[números],80 y me enviaron un comprobante devolución con numero de transacción p-[números] anexo soporte. Primero me dijeron que en 7 días hábiles entraba el desembolso a la tarjeta con la que se hizo el primer pago, pero nunca entro el dinero y siempre que llamo me trasfieren de un asesor a otro asesor, con información confusa, sin respuesta a las solicitud y nuca hubo claridad con lo que ofrecieron, no cumplieron, me ilusione en recibir esa plata para así mismo terminar de pagar la cota faltante para continuación de los cursos. Esto me desanimo a mí y a mis hijos a continuar con las uso de la plataforma, con la incertidumbre que a medida que pasara el tiempo desactivaran el curso. Solcito cancelar el curso que adquirí con open english no me interesa mas este curso.
el día 6 octubre de forma abusiva c******* nuevamente la tarjeta de mi hermana que yo ya había cancelado es decir cambiado por una mía en el sistema y como los funcionarios de open english me habían indicado. El 06 octubre de [números] intentaron hacer un pago con la tarjeta de mi hermana si autorizacion. Requiero explicación de este hecho.
Fui atendida por un funcionario de open english horario de 8 a 9 pm de noche, vendiéndome un programas con afán, sin claridad con las condiciones de las clases privadas que resultaban ser costos adiciones y vendiéndome unos programas para adultos, cuando yo fui clara y dije eran para mí y mis hijos menores de edad. Ese día pague con tarjeta crédito la primera cota por valor de 1.[números].[números] cop., se pagó con tarjeta crédito de mi hermana. El día 7 agosto del año [números] me llamaron de open english y me ofrecieron una atención por la equivocación en la atención haciendo y devolución de dinero de [números],[números],80 y me enviaron un comprobante devolución con numero de transacción p-[números] anexo soporte. Primero me dijeron que en 7 días hábiles entraba el desembolso a la tarjeta con la que se hizo el primer pago, pero nunca entro el dinero y siempre que llamo me trasfieren de un asesor a otro asesor, con información confusa, sin respuesta a las solicitud y nuca hubo claridad con lo que ofrecieron, no cumplieron, me ilusione en recibir esa plata para así mismo terminar de pagar la cota faltante para continuación de los cursos. Esto me desanimo a mí y a mis hijos a continuar con las uso de la plataforma, con la incertidumbre que a medida que pasara el tiempo desactivaran el curso. Solcito cancelar el curso que adquirí con open english no me interesa mas este curso.
el día 6 octubre de forma abusiva c******* nuevamente la tarjeta de mi hermana que yo ya había cancelado es decir cambiado por una mía en el sistema y como los funcionarios de open english me habían indicado. El 06 octubre de [números] intentaron hacer un pago con la tarjeta de mi hermana si autorizacion. Requiero explicación de este hecho.
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Estimada Nubia,
07 de Octubre a las 18:37 hs.Esperamos que te encuentres muy bien. Nos gustaría asegurarnos de que tu experiencia como estudiante sea la mejor posible. Tras validar la información en nuestro sistema, podemos confirmar que no cuentas con las clases privadas a las que haces referencia, en cuanto al programa de adulto va desde los 14 años en adelante. Asimismo, te recordamos que al confirmar tu contrato, aceptaste el pago total de las dos promociones adquiridas, distribuidas en dos partes: el 50% inicial (6 de agosto de ****), con el cual ya comenzaste a disfrutar de los cursos, y el segundo pago correspondiente al 50% restante, programado para el 6 de septiembre de ****.
Cabe señalar que hoy, 7 de octubre de ****, el segundo pago aún no ha sido registrado. Es por ello que el cobro se solicitó realizar conforme a lo pactado en el momento de la compra.
Si necesitas más información detallada sobre tu contrato o cualquier otra consulta, no dudes en contactarnos a nuestro número: +57 (***) ***-**** o a nuestro WhatsApp: +***********. Estamos a tu disposición para brindarte la asistencia que requieras.
Ellos no cumplieron con su acuerdo de hacer devolución que nunca hicieron y por otro lado están utilizando una tarjeta para cobro no autorizada por usuario y cliente eso es abuso de confianza, engaño. Estoy decepcionada de mala atención open English, por teléfono no contestan mis llamadas y en wasaph los asesores no solucionan nada. Es hablar con nadie.
08 de Octubre a las 10:00 hs.Buenos días, Nubia. En nuestro sistema se encuentra reflejado que uno de nuestros agentes te dio el soporte correspondiente a tu petición el día 11/10, recuerda que si tienes otra solicitud puedes entrar en contacto con nosotros vía telefónica.
21 de Octubre a las 9:31 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de NUBIA M
21 de Octubre a las 9:32 hs.