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Cobro excesivo y acoso

Cuando contraté el servicio me indicaron que ese sería el único pago y me ofrecieron el servicio de las clases privada el cual me indicaron que también me iban a cobrar esa única vez ya que era una oferta especial, me descontaron n automático de la tarjeta ese pago a parte del monto ya pagado en totalidad por el curso, llamé para indicar que no quería las clases privadas ya que no tenía como pagarlas, me dijeron que si y al mes siguiente volvieron a descontarme otro monto igual, llamé y me indicaron que era un pago mensual, lo cual no me habían dicho antes, jamás tome las clases privadas y eso fue lo que les indique ya que quería dar de baja ese servicio, al día siguiente llamé para confirmar que se halla dado de baja el servicio y otra vez me dijeron que eso no lo habían hecho porque no lo había confirmado, el problema es que tú les indicas que den de baja el servicio y se ponen a insistir una y otra vez diciéndote, que no te van a cobrar qué te harán un reembolso solo para que pruebes el servicio, yo les indique que no lo quería y seguían insistiendo, nunca me dieron una solución ni una devolución de todo el dinero invertido, y ahora están llamando insistentemente todo el día y todos los días para que "renueve" con ellos, no encuentro su libro de reclamaciones oficial y después de tanto tiempo encuentro esta plataforma para subir una queja, me hicieron perder mucho dinero y ahora no dejan de acosar todo el día