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Buenas tardes. Hice una financiación de un curso de inglés que dura 12 meses y lo están tomando mis dos hijas una de 17 años y la otra de 14 años. Según los términos no se puede cancelar la suscripción porque ya pasó el tiempo de solicitar la cancelación. Sin embargo quisiera negociar la cancelación porque no me interesa que mis hijas sigan en el curso ya que no han tenido avances. Comprendo que por incumplimiento del contrato se deba cancelar un dinero y sí es razonable estoy dispuesta hacerlo. Aunque siendo honesta con el solo hecho de que no me devuelvan lo que he pagado sería suficiente que ha sido casi [números] mil pesos colombianos. Quedo pendiente a la ayuda que me puedan brindar.
Buenas tardes. Hice una financiación de un curso de inglés que dura 12 meses y lo están tomando mis dos hijas una de 17 años y la otra de 14 años. Según los términos no se puede cancelar la suscripción porque ya pasó el tiempo de solicitar la cancelación. Sin embargo quisiera negociar la cancelación porque no me interesa que mis hijas sigan en el curso ya que no han tenido avances. Comprendo que por incumplimiento del contrato se deba cancelar un dinero y sí es razonable estoy dispuesta hacerlo. Aunque siendo honesta con el solo hecho de que no me devuelvan lo que he pagado sería suficiente que ha sido casi [números] mil pesos colombianos. Quedo pendiente a la ayuda que me puedan brindar.
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Buenos días, Susan. En nuestro sistema se encuentra reflejado que el día de ayer entraste en contacto con uno de nuestros agentes el cual te dio el soporte correspondiente a tu petición.
17 de Octubre a las 9:18 hs.ResponderSi efectivamente el día de ayer me comunique pero no me solucionaron...por eso acudí a éste medio. Requiero la cancelación y necesito saber qué otra opción hay. Flevo la entidad con la que estoy financiado el curso me indica que si uds autorizan ellos pueden detener el cobro de las cuotas que hacen falta. Entonces necesito que me den la opción de terminar la suscripción ya que el curso no se a ajustado a la necesidad pueden corroborar que mis hijas no han ingresado a la plataforma y en los seguimientos académicos solo se comunican para ver si adquiero más paquetes porque le hace falta. Eso da a entender que el curso tomado no es lo suficiente. Por ello quiero negociar la terminación del contrato.
17 de Octubre a las 10:03 hs.ResponderPorqué no me han brindado opción para terminar el contrato
21 de Octubre a las 7:56 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Susan F
21 de Octubre a las 9:41 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Susan F
22 de Octubre a las 9:44 hs.ResponderNo me han cancelado la suscripción
22 de Octubre a las 9:51 hs.ResponderNo brindaron opción y me toca pagar
16 de Noviembre a las 8:04 hs.Responder