Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Llevo mas de un año sin poder realizar las clases, y estoy pagando mes a mes. Por tal motivo quiero cancelar la suscripción, hace 8 meses lo intente con los asesores pero no fue posible. Pues siempre me agregan una factura mas, según por el tema de corte, parece interminable la cancelación. Agradezco me den oportuna solución.
Llevo mas de un año sin poder realizar las clases, y estoy pagando mes a mes. Por tal motivo quiero cancelar la suscripción, hace 8 meses lo intente con los asesores pero no fue posible. Pues siempre me agregan una factura mas, según por el tema de corte, parece interminable la cancelación. Agradezco me den oportuna solución.
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Estimado Neiser,
27 de Marzo a las 23:20 hs.Entendemos tu inquietud y agradecemos tu comunicación. Al revisar nuestro sistema, hemos identificado que actualmente presentas una mora en las mensualidades de tu suscripción, dado que la fecha de pago establecida es el día 26 de cada mes. Por este motivo, si deseas cancelar tu suscripción, es necesario realizar el proceso antes de la fecha de facturación para evitar cargos adicionales.
Para gestionar la cancelación, te invitamos a comunicarte a nuestra línea telefónica al +57 (***) ***-**** o a través de Skype al +1 *** *** **** (opciones 4-2). Es importante destacar que este proceso solo puede realizarse vía telefónica, donde nuestro equipo estará disponible para asistirte. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora Colombia).
Respecto al funcionamiento de la plataforma, hemos verificado que opera con normalidad. Si necesitas orientación sobre el uso de tu acceso, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp para estudiantes: +1 *** *** ****.
Quedamos atentos para ayudarte con cualquier otra consulta.
Sencillamente porque ese numero +57 (***) ***-**** nunca me han contestado, ha sido imposible
28 de Marzo a las 10:36 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Neiser A
07 de Abril a las 13:33 hs.