Ocasa

Ocasa dice que se entrego mi paquete pero no llego

Hola le comento compre moto g5 s
verifico seguidamente para ver como va mi producto entre a las 8 de la noche
todavia me aparecia que no fue entregado me imagine que mañana
ese mismo dia a las 9 de la noche la pagina de Mercado Pago dice el producto a sido entregado
pero a mi nunca me llego nada mucho menos a la 9 de la noche
hoy es el mismo dia verifico en el envio de ocasa dice que se entrego a mi persona
pero a mi no me dieron nada
mi direcion esta perfecto somos 2 personas en casa mi papa y yo nada mas
es imposible que lo recivamos por que no llego
me imagino no se lo dan cualquiera que piden documento son responsable
necesito una solucion