Oca

Mi pedido se lo dejaron a otra persona y no me lo quiere devolver

Hola buenas tardes. Quería hacer un reclamo xq una persona se contactó conmigo diciendo que le llegó mi compra de Falabella por correo oca y no me la quiere devolver xq dice que el compro y no le llegó. Yo tengo todos los números de órdenes de compra que hice y necesitaría que me den una solución por favor. O mínimo que me den los productos. Yo pagué esos productos y no los tengo xq lo dejaron en otra dirección