Estuve esperando mi paquete desde hace 3 días y hoy me salieron con q…
OCA es una empresa privada de correo y de servicios logísticos que funciona en Argentina. Cuenta con más de 155 sucursales que facilitan el retiro de los productos o servicios adquiridos por el cliente. La planta Vélez Sarsfield es una de sus sucursales ubicada en el barrio Barracas de Capital Federal.
La mayoría de los reclamos recibidos en tuQuejaSuma sobre OCA es debido al retraso en la entrega de los paquetes y la poca claridad en el seguimiento de estos.
Esta sucursal se encuentra abierta de Lunes a Viernes de 8:30 a 18 horas.
▶️ Dirección Planta Vélez Sarsfield: Av. Vélez Sarsfield 1860 (Esq. Zepita), Capital Federal (1285)
☎️ Teléfono Planta Vélez Sarsfield (011) 4346-7500
⚡️ Teléfono OCA atención al cliente: 0800-999-7700
✅ Cuando realizas tu compra y utilizas la empresa OCA desde su página web podes hacer el seguimiento de la compra que hiciste de la siguiente manera:
En el seguimiento de tu compra podes ver las fechas en que fue retirado, repartido o devuelto a una sucursal, el estado en el que está y en qué sucursal se encuentra.
Cuando utilizas una empresa de repartos o envíos el paquete pasa por distintos estados antes de llegar a tu casa de la forma correcta.
✅ "En proceso de asmisión" significa que OCA está procesando tu paquete para admitir su envío a la sucursal correspondiente.
✅ Cuando en tu compra dice “en viaje a sucursal de destino” o “en tránsito a sucursal de destino” quiere decir que tu paquete está en camino hacia la sucursal desde la cual se efectuarán los repartos.
✅ Una vez que llega a la sucursal, el centro de servicios se encargará de revisar el paquete nuevamente para realizar su envío a la dirección que corresponda.
✅ Esto significa que tu paquete está esperando ser retirado por el operador logístico. Cuando es retirado te aparecerá “programado para visita a domicilio”.
En caso de que no te encuentres en tu hogar en el momento del reparto se te dejará una notificación con la próxima fecha de llegada. Si en la segunda visita nuevamente no te encuentran deberás ir a retirarlo personalmente a la sucursal que corresponda.
El tiempo de llegada a tu domicilio o sucursal es de 48 a 96 horas desde el día siguiente a la recepción del envío. A su vez depende de la distancia entre el punto de origen y su destino.
⚡️ Los tiempos estimativos en la página de OCA son:
Si tu paquete lleva más de los días señalados con demora podes comunicarte con Atención al cliente de OCA para consultar por inconvenientes o realizar tu reclamo en tuQuejaSuma.com.
Podés encontrar más información sobre OCA haciendo clic acá.
El dia 24/01 realice una compra por internet y me llego una notificacion de oca diciendo que puedo hacer el seguimiento por un numero que ellos me dieron, el dia 28/01 enpezo en proceso para que me lo traigan y asta el dia de hoy 06/02 no llego nada y lo ultimo que se actualizo en el siguimiento fue reprogramado para nueva visita - paqueteria norte el dia 31/01, que puedo hacer
envío nro: [números]
28/1/[números] en proceso de retiro - planta velez sarsfield
28/1/[números] retirado en origen - planta velez sarsfield
29/1/[números] en proceso en oca - planta velez sarsfield
29/1/[números] procesado en oca - planta velez sarsfield
29/1/[números] en viaje a sucursal de destino - planta velez sarsfield
29/1/[números] en tránsito a suc. De destino - paqueteria norte
31/1/[números] programado para visita a domicilio - paqueteria norte
31/1/[números] visita a domicilio en curso - paqueteria norte
31/1/[números] no entregado (no visitado) - paqueteria norte
31/1/[números] reprogramado para nueva visita - paqueteria norte
El dia 24/01 realice una compra por internet y me llego una notificacion de oca diciendo que puedo hacer el seguimiento por un numero que ellos me dieron, el dia 28/01 enpezo en proceso para que me lo traigan y asta el dia de hoy 06/02 no llego nada y lo ultimo que se actualizo en el siguimiento fue reprogramado para nueva visita - paqueteria norte el dia 31/01, que puedo hacer
envío nro: [números]
28/1/[números] en proceso de retiro - planta velez sarsfield
28/1/[números] retirado en origen - planta velez sarsfield
29/1/[números] en proceso en oca - planta velez sarsfield
29/1/[números] procesado en oca - planta velez sarsfield
29/1/[números] en viaje a sucursal de destino - planta velez sarsfield
29/1/[números] en tránsito a suc. De destino - paqueteria norte
31/1/[números] programado para visita a domicilio - paqueteria norte
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31/1/[números] no entregado (no visitado) - paqueteria norte
31/1/[números] reprogramado para nueva visita - paqueteria norte
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Estuve esperando mi paquete desde hace 3 días y hoy me salieron con q…
Me mandaron un mail, hoy llegaría mi paquete y recién me envían q pas…
No me han entregado un paquete que retiraron del vendedor exactamente…
Dirección de Paquetería Oeste OCA
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Planta Vélez Sarsfield OCA
OCA es una empresa privada …
Yo realize una comprar el dia 24 me dan el número de seguimiento te dice que hoy llega despues aparece que no abia nadie en el domicilio y me clave todo el dia esperando y ahora me salta reprogramamos la visita y nada no se adonde ya quejarme.
27 de Enero a las 0:44 hs.ResponderEleve queja por no haber recibido en mí domicilio un envio a pesar que en el seguimiento on line aparecía como entregado. El día 24 de mayo , recibí de parte de OCA foto de la planilla de reparto y entrega donde aparece que fue entregado en el domicilio y hay una firma FALSA del supuesto receptor y un Nro de DNI que no pertenece a ningún habitante de la casa. Llama la atención que la caligrafía de la "firma"es bastante similar en toda la planilla.
26 de Mayo a las 16:44 hs.ResponderPLANTA RESPONSABLE PATRICIOS ***
RESPONSABLE DE RECORRIDO
LEGAJO ****** - CANO.
oscar. me acaba de pasar lo mismo. robaron mi paquete. lo colocaron entregado con un nombre inexistente. no se que hacer. hice denuncia en defensa del consumidor pero dudo que me den bolilla. como seguiste con lo tuyo? tuviste alguna respuesta¡?
31 de Marzo a las 11:58 hs.